Politique de remboursement
Politique d’annulation et de remboursement Propre Signature
Annulation ou report de rendez-vous
Chez Propre Signature, les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais lorsqu’un préavis d’au moins 24 heures est respecté. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l’intervention entraînera des frais d’annulation. Pour modifier ou annuler un rendez-vous, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : propresignature@gmail.com.
Accès au lieu de service
Le client doit s’assurer que l’accès au lieu de l’intervention est possible à l’heure convenue. Si notre équipe ne peut pas accéder aux lieux à son arrivée ou si les conditions empêchent la réalisation du service, des frais de déplacement ou d’annulation peuvent s’appliquer.
Qualité du service et signalement d’un problème
Nous invitons le client à inspecter le travail dès la fin de l’intervention. Si un problème est constaté ou si le client n’est pas satisfait du service, il doit nous en aviser dans un délai de 24 heures à propresignature@gmail.com afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Exceptions et limites de responsabilité
Les résultats du nettoyage peuvent varier selon l’état initial des surfaces et les contraintes du chantier. Certains dommages préexistants, taches permanentes ou usures normales ne peuvent être corrigés par le nettoyage. Propre Signature ne peut être tenue responsable des défauts ou détériorations antérieurs à l’intervention.
Remboursements
Les remboursements ne sont pas automatiques et sont évalués au cas par cas. Lorsque justifié, nous privilégions d’abord une reprise ou une correction du service. Si un remboursement est approuvé, il sera traité selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable. Pour toute question concernant un remboursement, veuillez nous contacter à propresignature@gmail.com.
Engagement de qualité
Notre priorité est d’offrir un service professionnel, fiable et conforme aux attentes convenues avant chaque intervention. Nous travaillons avec rigueur afin d’assurer la satisfaction de nos clients.